我的2015年的Matrix mini-pro出问题了！如何解决？

[冬雨]

最近一段时间，一开始是机器面板显示连续闪跳，类似出现乱码，然后就会自动关闭重启。本人已经断电重新开机，还是故障如故。最后是自己重启后突然的就声音到最大，旋钮无法调整音量、遥控无法调整音量，目前已经无法使用。

目前可能是年关，厂家是不是休息了，还没有收到回信，各位同好有没有好的建议如何解决，是不是机器内部主板或者是软件出问题了？谢谢。